Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016
(dit « règlement général sur la protection
des données » ou RGPD)
La présente charte de protection des données à caractère personnel (ci-dessous: la « Charte ») décrit
l’engagement du Site pharmaciens-du-sud.fr –
803 925 940 – 18 bd J.F Kennedy 66100 PERPIGNAN –
803 925 940 000 14 – FR 96 803 925 940 édité par Sandrine NOIRAT en tant que responsable de traitement
eu égard au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel de ses
utilisateurs. Cette Charte a été rédigée pour vous permettre de prendre connaissance des pratiques et
des conditions dans lesquelles pharmaciens-du-sud.fr recueille, utilise et conserve vos données à
caractère personnel (ci-dessous: les “Données”).
Vous y trouverez la description des différentes “Données” que nous pouvons collecter et traiter ou que
vous pouvez nous transmettre lorsque vous accédez et/ou utilisez pharmaciens-du-sud.fr (le « Site ») sur
lequel sont vendus nos produits. Le terme « Site » désigne seulement le site pharmaciens-du-sud.fr.
Compte tenu de l’évolution constante des lois et règlements en matière de technologie et de protection
des données à caractère personnel, il est probable que la présente Charte soit mise à jour. Si vous êtes
utilisateur du Site, vous serez informé de ses éventuelles modifications par mail.
Si l'une quelconque des clauses de la présente Charte devait être déclarée nulle ou contraire à la
réglementation, elle sera réputée non écrite mais n'entraînera pas la nullité des autres clauses de la
présente Charte.
La présente Charte s’applique pour les “Données collectées” :
- Via la simple navigation sur le Site
- Via les mails échangés entre pharmaciens-du-sud.fr et vous ou tout autre outil de messagerie
électronique
- Lorsque vous créez un compte d’utilisateur sur le Site
Elle ne s'applique pas aux informations collectées par toutes tierces parties ou par le biais de sites
gérés par ces dernières y compris via des applications ou contenus (y compris les publicités)
redirigeant l'utilisateur vers le Site. Nous vous remercions de lire attentivement la Charte concernant
le traitement de vos Données et nous vous informons que la navigation sur notre Site entraîne
nécessairement l’acceptation de la présente Charte. Si cette dernière n’obtient pas votre adhésion, nous
vous invitons à quitter notre Site. Il vous appartient de contrôler que les Données communiquées à
pharmaciens-du-sud.fr sont conformes.
1. QUELLES SONT LES DONNÉES COLLECTÉES PAR PHARMACIENS-DU-SUD.FR ?
Selon la nature et la finalité de votre interaction avec pharmaciens-du-sud.fr (création d’un compte
d’utilisateur, inscription à la Newsletter, renseignement des formulaires de contact, ainsi que lors
d’éventuels échanges téléphoniques) nous sommes susceptibles de collecter les Données suivantes :
-
Votre adresse électronique vous sera nécessairement demandée si vous souhaitez créer un compte
d’utilisateur, communiquer avec nous via les formulaires de contact.
-
Les Données relatives à votre identité telles que votre nom, prénoms, adresse électronique, adresses
postales et numéros de téléphone pourront vous être demandées.
-
Les Données relatives à la navigation : il s’agit des Données relatives à la manière dont vous utilisez
le Site comprenant : l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, l’historique des
recherches, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées.
-
Les Données concernant vos visites sur le Site, y compris les données de trafic, les fichiers de journal
et autres données ou ressources de communication que vous utilisez en accédant à le Site
-
Les Données relatives aux commandes : votre adresse postale est nécessaire à l’établissement des
factures. De même, vos coordonnées bancaires, PayPal, ou autre partenaire financier devront être
renseignées pour procéder au paiement de votre commande.
-
Les Données relatives à l’utilisation des réseaux sociaux lorsque vous en utilisez les fonctionnalités.
2. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Les Données peuvent être collectées de différentes façons sur le Site. Les Données peuvent être
collectées de manière directe lorsque vous nous les transférez au moyen des formulaires de contact et de
création de compte d’utilisateur disponibles sur le Site et/ou communiquées lorsque vous nous contactez
par téléphone. Lorsque vous nous contactez selon ces différents moyens, une copie de vos échanges avec
pharmaciens-du-sud.fr, y compris les adresses courriels, peut être effectuée et archivée.
Pharmaciens-du-sud.fr collecte également de manière indirecte certaine Données au moyen de
cookies/traceurs.
3. POURQUOI VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Si vous êtes simple utilisateur, nous collectons vos Données pour :
-
Gérer vos demandes adressées via la page de contact.
-
Vous informer des changements concernant le Site ou notre offre de produits et services.
-
Respecter nos droits et obligations stipulés dans les contrats conclus avec les utilisateurs ainsi qu’à
toute autre fin légale.
Nous pouvons utiliser également des cookies ou traceurs :
-
Analyser le trafic et les données sur le Site afin de mesurer le nombre d’utilisateurs du Site, de le
rendre plus faciles à utiliser et de s’assurer de sa capacité à répondre de manière rapide à vos
demandes.
-
Pour sécuriser votre navigation et permettre d’améliorer votre expérience d’utilisateur, notamment en
reconnaissant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez déjà fournis afin que vous n’ayez
pas à les renseigner si vous vous connectez sur une partie privative du site. Le refus de ceux-ci
empêchera toute connexion sur cette partie du site (identification impossible).
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un fichier texte enregistré sur le disque dur de votre terminal (ordinateur ou téléphone)
à la demande du serveur gérant le site web visité. Il contient des informations sur la navigation
effectuée sur les pages du site. L'objectif est de faciliter l'utilisation ultérieure du site par la
même personne et de naviguer de façon optimale.
Comment fonctionnent les cookies ?
Dans votre ordinateur c'est votre navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.) qui gère
les cookies. Il reçoit l'ordre de les enregistrer de la part du serveur (le principe des cookies fait
partie du protocole HTTP utilisé pour les échanges sur le Web). C'est le navigateur qui les enregistre
et c'est lui également qui permet de les contrôler, selon vos souhaits. Vous pouvez interdire tout
enregistrement de cookie (mais l'accès à certaines fonctionnalités du site sera alors impossible). Votre
navigateur permet de les retrouver, de les lister et de les supprimer. Même si vous ne les supprimez
pas, ils disparaîtront car ils ont une date de péremption, de plusieurs mois ou la « fin de session »,
c'est-à-dire le moment où vous quittez le site que vous visitiez.
Paramétrage de votre navigateur
Vous pouvez autoriser ou refuser l'enregistrement de cookies avec les paramètres appropriés de votre
navigateur. Voici comment paramétrer l'acceptation des cookies avec les navigateurs les plus couramment
utilisés :
-
Pour Internet ExplorerTM : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
-
Pour SafariTM : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA
-
Pour ChromeTM : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
-
Pour FirefoxTM : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
-
Pour OperaTM : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
4. QUI TRAITE VOS DONNÉES ?
Vos Données sont traitées par le personnel et les collaborateurs de pharmaciens-du-sud.fr en charge de :
-
La gestion des demandes de création de compte
-
La gestion du support, pour répondre à toutes vos questions.
Par ailleurs, dans le cadre de notre activité, et pour des besoins de traitement, vos Données sont
susceptibles d’être communiquées à des sous-traitants, prestataires de services ou autre tierces
parties, et en particulier :
-
Google Analytics (pour l’analyse de l’audience du site).
Chacun de ses acteurs respectant un engagement de confidentialité concernant l'usage et le traitement
des données personnelles.
L’ensemble des sous-traitants, prestataires de services, Partenaires ou autre tierces parties
susmentionnés sont contraints par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité et la
protection des Données et de les traiter uniquement pour les fins auxquelles nous leur transmettons.
Vos Données pourront être transmises à tout acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession,
restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité
des actifs de pharmaciens-du-sud.fr en raison d'incertitudes ou de faillite, liquidation ou autres
processus dans le cadre desquels les Données des utilisateurs de pharmaciens-du-sud.fr figurent parmi
les actifs cédés.
Enfin, nous sommes également susceptibles de divulguer vos Données :
-
Pour nous conformer à tout mandat requis par les lois en vigueur, y compris aux demandes
gouvernementales et réglementaires.
-
Si nous estimons que la divulgation est rendue nécessaire ou requise par la protection des droits, de la
propriété ou de la sécurité de pharmaciens-du-sud.fr, de ses clients ou autres parties prenantes.
Cette divulgation éventuelle inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations
à des fins de protection contre la fraude et les contrefaçons.
Le Site peut contenir des liens vers différents sites et plateformes de réseaux sociaux gérées sur des
serveurs tiers, par des personnes ou organisations sur lesquelles pharmaciens-du-sud.fr n'a aucun
contrôle. De ce fait, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsable de la façon dont vos
Données seront stockées ou utilisées sur les serveurs de ces tiers. Nous vous conseillons de prendre
connaissance de la charte applicable en matière de protection des données à caractère personnel de
chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via le Site afin d’apprécier la manière dont seront
utilisées vos données.
5. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?
pharmaciens-du-sud.fr ne conserve vos Données que pour la durée nécessaire aux finalités exposées à
l’Article 3. Cette durée de conservation n’est pas la même selon les Données en cause, la nature et la
finalité de la collecte étant susceptible de faire varier cette durée. De même, certaines obligations
légales imposent une durée de conservation spécifique.
Lorsque vous prenez contact avec pharmaciens-du-sud.fr grâce au formulaire de contact ou que vous
communiquez avec nous par téléphone, vos données peuvent être conservées:
-
jusqu’à un (1) an à compter du dernier contact si vous n'avez pas de compte client ou de commande
effectuée sur le site ou avec notre entreprise.
-
jusqu’à dix (10) ans (durée légale) à compter de la dernière commande effectuée sur le Site, si ces
informations concernent cette commande.
-
Dans tous les autres cas, la durée de conservation de ces Données échangées ne saurait excéder trois
(3) ans.
Si vous effectuez une demande de suppression de Données personnelles, votre compte d’utilisateur du Site
sera désactivé et anonymisé, puis totalement supprimé à l’issue des durées susmentionnées à compter du
jour où vous en avez formulé la demande. Enfin, s’agissant des Données collectées au moyen des cookies
ou traceurs, elles seront conservées jusqu’à six (6) mois pour les cookies ou traceurs mesurant
l’audience et jusqu’à treize (13) mois pour les autres. Au-delà des durées de conservation
susmentionnées, vos Données seront anonymisées pour être conservées à des fins exclusivement
statistiques.
6. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?
Vos Données sont conservées sur un serveur sécurisé et protégé par un pare-feu et antivirus. Nous avons
mis en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir la sécurité et la
confidentialité de vos Données contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation,
modification et divulgation non autorisé. Compte tenu des particularités inhérentes à Internet, il nous
est toutefois impossible de garantir la sécurité optimale des échanges d’informations sur ce réseau.
Nous nous efforçons de protéger vos Données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des
informations transmises au Site. Vous convenez que vous transmettez vos Données à vos propres risques.
Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des paramètres de confidentialité ou des mesures
de sécurité en place sur le Site. A ce titre, vous convenez que la sécurité de vos informations est
également de votre ressort. Par exemple, il vous incombe de garder secret le mot de passe vous
permettant d’accéder à votre compte d’utilisateur. Ne le divulguez en aucun cas à des tiers. De même,
soyez vigilant lorsque vous divulguez des informations dans les sections publiques du Site, ces
dernières pouvant être consultées par n’importe quel utilisateur du Site.
7. QUELS SONT VOS DROITS ?
Vous pouvez choisir comment les Données que vous nous transmettez sont utilisées :
-
Vous pouvez naviguer sur le Site sans fournir de Données.
De plus, sous réserve des conditions prévues par ladite réglementation pour l’exercice de ces droits,
vous bénéficiez :
-
D’un droit à l’effacement de vos Données (hors données comptables dont la conservation de 10 ans est
requise par le droit Français - article L123-22 du code de commerce).
-
D’un droit à la limitation du traitement de vos Données.
-
D’un droit d’opposition au traitement de vos Données pour des motifs légitimes, conformément à l’article
21 du RGPD.
-
D’un droit à la portabilité sur les Données que vous avez fournies (pour les traitements automatisés
fondés sur le consentement ou l’exécution d’un contrat).
-
Du droit au retrait du consentement, lorsque celui-ci vous avez été demandé. Lorsque le traitement de
vos Données est effectué sur la base de votre consentement, vous pouvee retirer celui-ci à tout moment.
Vous reconnaissez toutefois que les traitements effectués avant la révocation de votre consentement
demeurent parfaitement valables. Vous disposez également d’un droit d’opposition sans motif à ce que
pharmaciens-du-sud.fr procède à une analyse de vos Données pour partager celles-ci à des fins de
marketing.
Toutefois, conformément à l’article 12.6 du RGPD, pour l’exercice de ces droits, pharmaciens-du-sud.fr,
en tant que responsable de ce traitement, se réserve le droit de vous demander de justifier votre
identité. Nous vous informons que les données permettant de justifier votre identité seront supprimées
une fois que nous aurons répondu à votre requête. Vous pouvez exercer ces droits en adressant un
courriel en français à pharmaciensdusud@orange.fr ou à l’adresse suivante : 18 bd J.F Kennedy 66100
PERPIGNAN.
Nous disposons d’un délai d’un mois pour répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits.
Ce délai peut être prorogé de deux mois, en raison de la complexité ou du trop grand nombre de demandes.
s
8. STOCKAGE DES DONNÉES COLLECTÉES PAR PHARMACIENS-DU-SUD.FR
Les Données collectées dans le cadre de l’utilisation du Site sont stockées exclusivement sur un serveur
situé en Europe (Pays de l'hébergeur), l’hébergement ayant été sous-traité par Hybride Conseil à la
société
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